Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 27 de abril de 2026
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Jetpot (en adelante, la “Plataforma”), un sistema digital para la gestión de panol —control de inventario, herramientas, equipos y activos— ofrecido a empresas y organizaciones clientes en el territorio peruano. El uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos.
1. Definiciones
- Jetpot / la Plataforma: el software como servicio (SaaS) de gestión de panol operado por [Razón social de la empresa titular].
- Cliente: persona jurídica o natural con negocio que contrata el servicio Jetpot.
- Usuario: persona natural autorizada por el Cliente para acceder a la Plataforma (administrador, almacenero, supervisor, operario, etc.).
- Contenido del Cliente: los datos, registros, fotografías, documentos y demás información cargada por el Cliente o sus Usuarios en la Plataforma.
2. Identificación del Proveedor
- Razón social: [Razón social]
- RUC: [RUC]
- Domicilio: [Dirección fiscal, Lima, Perú]
- Correo de contacto: soporte@jetpot.io
3. Objeto del Servicio
Jetpot proporciona al Cliente acceso a una plataforma en la nube que permite, de manera enunciativa y no limitativa:
- Registrar herramientas, equipos y activos del panol.
- Gestionar entregas, devoluciones y asignaciones a Usuarios o áreas.
- Controlar stock, ubicaciones, estados y mantenimientos.
- Generar reportes operativos, de auditoría y trazabilidad.
- Administrar roles y permisos de acceso.
Las funcionalidades específicas, niveles de servicio y limitaciones se establecen en el plan contratado o contrato comercial suscrito con el Cliente.
4. Registro y Cuenta de Usuario
Para usar la Plataforma, el Cliente debe registrarse y proporcionar información veraz, completa y actualizada. El Cliente es responsable de gestionar las cuentas de sus Usuarios, asignar roles y revocar accesos cuando corresponda.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Debe notificar a Jetpot de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
5. Obligaciones del Cliente y los Usuarios
El Cliente y sus Usuarios se obligan a:
- Utilizar la Plataforma conforme a la ley peruana, la moral y el orden público.
- No realizar ingeniería inversa, descompilación, copia, sublicencia o explotación comercial no autorizada de la Plataforma.
- No introducir software malicioso, código dañino, ni intentar vulnerar la seguridad o disponibilidad del servicio.
- No usar la Plataforma para actividades fraudulentas, ilícitas o que infrinjan derechos de terceros.
- Garantizar que cuentan con base legal para cargar datos personales de terceros (por ejemplo, trabajadores) en la Plataforma.
- Mantener actualizada la información de contacto y de facturación.
6. Precios, Facturación y Pago
El uso de Jetpot se sujeta al plan o tarifa acordada con el Cliente. Los precios se expresan en soles (PEN) o dólares (USD), según corresponda, e incluyen o excluyen el IGV conforme se indique en la cotización o contrato. Jetpot emitirá los comprobantes electrónicos respectivos a través de los canales autorizados por SUNAT.
El no pago oportuno facultará a Jetpot a suspender o restringir el acceso a la Plataforma, previa comunicación al Cliente, sin perjuicio del cobro de los montos adeudados e intereses legales.
7. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma —incluyendo software, código fuente, marca, logotipos, diseño, documentación, interfaces y materiales relacionados— son de titularidad exclusiva de Jetpot o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual, sino únicamente una licencia de uso, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, durante la vigencia del contrato.
El Contenido del Cliente es y permanece de titularidad del Cliente. El Cliente otorga a Jetpot una licencia limitada para alojarlo, procesarlo y mostrarlo con la única finalidad de prestar el servicio.
8. Confidencialidad
Las partes se obligan a mantener bajo estricta confidencialidad toda información no pública a la que tengan acceso en virtud de la relación, incluyendo datos comerciales, técnicos, operativos y de Usuarios. Esta obligación subsistirá durante la vigencia del contrato y por dos (2) años posteriores a su terminación.
9. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales por parte de Jetpot se rige por la Política de Privacidad y por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y normas complementarias. Cuando Jetpot trate datos personales por cuenta del Cliente, actuará en calidad de encargado del tratamiento, conforme a las instrucciones del Cliente y a las medidas de seguridad aplicables.
10. Disponibilidad del Servicio y Mantenimiento
Jetpot realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible de manera continua. Sin embargo, podrán existir interrupciones programadas para mantenimiento o causas de fuerza mayor, caso fortuito, fallas de proveedores de infraestructura o ataques cibernéticos. Cuando sea posible, Jetpot notificará con anticipación las ventanas de mantenimiento programadas.
11. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- Jetpot no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de datos derivada de actos del Cliente o sus Usuarios, ni por daños emergentes de causas ajenas al servicio.
- La responsabilidad total acumulada de Jetpot frente al Cliente, por cualquier concepto relacionado con el servicio, no superará el monto efectivamente pagado por el Cliente a Jetpot durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
Las limitaciones anteriores no aplicarán en supuestos de dolo o culpa inexcusable, conforme a lo establecido por el Código Civil peruano.
12. Suspensión y Terminación
Jetpot podrá suspender o terminar el acceso a la Plataforma en los siguientes casos:
- Incumplimiento de los presentes Términos o del contrato comercial.
- Falta de pago de las contraprestaciones acordadas.
- Uso fraudulento, ilícito o que ponga en riesgo la seguridad o reputación de la Plataforma o de otros clientes.
- Disposición de autoridad competente.
El Cliente podrá dar por terminado el servicio conforme a las condiciones del plan o contrato. Tras la terminación, el Cliente tendrá un plazo razonable para exportar el Contenido del Cliente; vencido dicho plazo, Jetpot podrá eliminarlo de manera segura, salvo obligación legal de conservarlo.
13. Modificaciones
Jetpot podrá modificar los presentes Términos para adecuarlos a cambios legales, técnicos o comerciales. Las modificaciones serán comunicadas al Cliente por los medios habituales y entrarán en vigencia en la fecha que se indique. El uso continuado del servicio implicará la aceptación de los cambios.
14. Cesión
El Cliente no podrá ceder su posición contractual, ni los derechos derivados de estos Términos, sin el consentimiento previo y por escrito de Jetpot. Jetpot podrá ceder su posición a entidades vinculadas o sucesoras, previa notificación al Cliente.
15. Independencia de las Cláusulas
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inejecutable por autoridad competente, dicha disposición se considerará separable y no afectará la validez del resto de cláusulas.
16. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o terminación de la relación entre el Cliente y Jetpot se someterá a los Jueces y Tribunales del distrito judicial de Lima Cercado, salvo pacto distinto por escrito entre las partes.
17. Atención al Cliente y Libro de Reclamaciones
Para consultas, soporte o reclamos, el Cliente o Usuario puede contactarse a través de:
- Correo: soporte@jetpot.io
- Libro de Reclamaciones: conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), cuando aplique.
